Veelgestelde vragen

We raden aan om deze lokaal op te slaan, bijvoorbeeld direct op de C-schijf of in de map ‘Documenten’. Als u OneDrive gebruikt, stel het dan zo in dat de opslaglocatie van datango op uw apparaat beschikbaar blijft. Als OneDrive bestanden lokaal verwijdert en deze alleen in de cloud bewaart, kan dit tot onverwacht gedrag leiden. Als er een netwerkstation of een externe harde schijf is geselecteerd, moet u ervoor zorgen dat er bij het aanmaken niet meer dan 5 seconden verstrijken, en let erop dat nooit twee of meer personen tegelijkertijd proberen dezelfde inhoud te bewerken!

Hierover is een korte les beschikbaar: I:\!intern\Documenten & Kennisbank\Van opslaglocatie veranderen.docx

Controleer alstublieft of u de meest recente Windows-updates hebt geïnstalleerd; sommige van onze DLL-bestanden worden door oudere Windows-versies niet meer ondersteund. Als u Creator en Live! en ook alle andere Java-toepassingen hebt afgesloten, maar in Taakbeheer van Windows toch nog steeds een java.exe of javaw.exe ziet in het tabblad „Details“, sluit dan de processtructuur af en controleer vervolgens opnieuw of u weer normaal kunt opnemen.

In het midden van de opnamebalk bevindt zich een witte cirkel met pijltjestoetsen. Hiermee kunt u verschillende parameters openvouwen en opties selecteren.

SAP-instellingen:

• Onder Opties -> Toegankelijkheid en scripting -> Scriptondersteuning -> moet scriptondersteuning zijn geïnstalleerd en geactiveerd. Het subitem „Melding geven wanneer een script verbinding maakt met SAP GUI“ moet zijn uitgeschakeld. (Dit zou ervoor zorgen dat opname in SAP niet mogelijk is.)
• SAP Scripting moet ook aan de serverzijde zijn ingeschakeld en u hebt leestoegang nodig.
• We raden aan om in de SAP GUI-opties onder Thema / Voorbeeld het vinkje bij „Geanimeerde focus ingeschakeld“ uit te schakelen als u in de oefen- en testmodus wilt werken, omdat anders op het eerste gezicht zichtbaar is waar u moet klikken.
• Bij interactieontwerp en meldingen kun je de tooltip uitschakelen. Nu verschijnen er geen extra beschrijvingen meer wanneer je met de muis op een knop gaat staan. Deze extra ‘vlaggetjes’ zijn anders op de schermafbeeldingen te zien en bedekken eventueel een deel van de afbeelding en geven in de testmodus aan waar je moet klikken.
• Ga naar Opties -> Lokale gegevens -> Geschiedenis -> Geschiedenis uitschakelen. Nieuwe gebruikers hebben geen geschiedenis en kunnen daarom in het productiesysteem niet een paar letters invoeren en vervolgens gebruikmaken van de automatische aanvulling.

Voer de transactie „RZ11“ uit, voer de parameternaam „sapgui/user_scripting“ in en klik op de knop „Weergeven“. Als de parameter niet wordt gevonden, is de ondersteuning op pakketniveau van het systeem onvoldoende (beheerdersrechten vereist).

Op het volgende scherm zou de huidige waarde „TRUE“ moeten zijn. Als er „FALSE“ wordt weergegeven, klik dan op „Waarde wijzigen“.

Stel de waarde in op „TRUE“ en sla deze op. De waarde moet in hoofdletters worden ingevoerd, anders wordt deze geïnterpreteerd als „FALSE“.
Het is beter om in plaats van de huidige waarde de profielwaarde op „TRUE“ te laten instellen, aangezien dit de standaardwaarde is die na een herstart van de server wordt ingesteld.
Mocht de parameter „sapgui/user_scripting_per_user“ ook „TRUE“ zijn, dan hebben alle datango-gebruikers de bevoegdheid „Execute(16)“ van het autorisatieobject „S_SCR“ in de klasse „BC_A“ nodig. Als alternatief kan ook de parameter sapgui/user_scripting_set_readonly op „TRUE“ worden ingesteld, aangezien alleen-lezen-toegang voor datango volstaat.

Ook de parameter „sapgui/user_scripting_disable_recording” kan zonder problemen op „TRUE” worden ingesteld, aangezien datango geen nieuwe scripts opneemt.
Als de NWBC wordt gebruikt, kan ook „sapgui/nwbc_scripting“ op „TRUE“ worden ingesteld; dit komt overeen met het gelijktijdig activeren van „sapgui/user_scripting“ en „sapgui/user_scripting_set_readonly“

Voor de simulaties is dit niet mogelijk. Hier moet u het opnamegebied vóór de opname naar wens instellen. Voor de documentatie is het mogelijk om de schermafbeeldingen achteraf bij te snijden. Dit kunt u handmatig doen of automatisch laten uitvoeren. Als u alleen de taakbalk wilt wegsnijden, neem dan contact op met de helpdesk.

Met het tekstballonnetje kunt u verschillende ‘tekstsoorten’ invoegen. Zoals bijvoorbeeld een geel waarschuwingsdriehoekje of een gloeilampje voor een opmerking. Daarnaast kunt u ook afbeeldingen invoegen.

De datango-helpdesk kan samen met u een eigen Bubble-stijl ontwerpen; hieraan kunnen eventueel kosten verbonden zijn. U beschikt over diverse instellingsmogelijkheden onder Extra -> Instellingen -> Initialisatiewaarden.

Het is absoluut noodzakelijk om na elke wijziging op te slaan. Je kunt aan de unit of de journey zien of deze zijn opgeslagen. Als er een * achter de naam staat, betekent dit dat deze niet is opgeslagen. Als het sterretje * verdwenen is, zijn de nieuwe wijzigingen opgeslagen.

In Word moet het volgende worden gedaan: Weergave -> Overzicht -> vervolgens op ‘Filialdocumenten uitvouwen’ klikken en sluiten. Nu wordt het correct weergegeven. Dit hoeft alleen in Word te worden gedaan.

Zorg ervoor dat de bevoegdheid 'Werkruimten bewerken' is toegekend (en niet alleen 'Werkruimten bekijken').

De werkruimte „waLiveGlossary“ is de bibliotheek voor de „Augmented Tooltip“ en mag noch worden verwijderd, noch worden uitgeschakeld. Anders kan het zijn dat de collaborator-server of de live!-client niet meer naar behoren functioneert.

Met „Gedeelde inhoud“ wordt bedoeld dat inhoud die daar is opgeslagen, als „origineel“ kan worden beschouwd. Vanuit dit origineel kunnen koppelingen in de mappenstructuren worden aangemaakt; anders zijn deze niet zichtbaar voor de eindgebruiker. Het project kan dus zo vaak als men wil in de mappenstructuur worden opgenomen. Wanneer het ‘origineel’ onder ‘Gedeelde inhoud’ wordt bewerkt en opgeslagen, worden de gekoppelde projecten eveneens mee bewerkt. Gedeelde inhoud kan alleen op de server met de juiste bevoegdheid worden verwijderd, aangezien individuele auteurs niet kunnen weten of andere auteurs de inhoud ook gebruiken.

Een nieuwe unit toevoegen: Hier gaat het om het maken van de simulaties of e-learningmodi voor bijvoorbeeld een proces, dus de demo-, oefen-, test- en praktijkmodus. U legt uw proces vast en maakt daarbij meteen de benodigde opnames voor de e-learningmodi. Vervolgens kunt u, indien nodig, de documentatie opstellen. Met een nieuwe ‘journey’ maakt u een universele training, een klassiek handmatig samengesteld (multimediaal) lesmateriaal, zonder procesopname. Hierin kunt u vervolgens ook de verschillende e-learningmodi, aanvullende documenten, afbeeldingen of video’s enz. integreren.

Hiervoor moet u in Collaborator op „Beheer“ en vervolgens op „OE’s, groepen en gebruikers“ klikken. Als u de groep ‘Masterautoren’ zoekt en aanklikt, ziet u aan de rechterkant welke gebruikers zich in deze groep bevinden. Hier kunt u de gebruiker verwijderen door op het persona-icoontje ‘-’ te klikken. Dit bevindt zich rechtsonder. Vervolgens voegt u de betreffende gebruiker toe aan de groep ‘Standaardautoren’. Hiervoor gebruikt u het persona-icoontje ‘+’.

Als alleen de Creator actief is, kun je op de gewenste unit klikken en rechts op ‘Verbergen’ klikken. Dan wordt de modus niet weergegeven voor de eindgebruikers. Dit werkt ook voor hele units, journeys en mappen. Je kunt instellen dat de demo- en oefenmodus worden weergegeven, terwijl je de test- en praktijkmodus op ‘Verbergen’ zet. Dan worden alleen de demo- en oefenmodus weergegeven.

Via de Collaborator kunt u bepalen welke inhoud moet worden gepubliceerd; deze wordt vervolgens via het Media Center, Live!, de cursusweergave of directe links beschikbaar gesteld. Als u de Collaborator niet wilt gebruiken, kunt u de inhoud naar een andere webserver kopiëren. U vindt deze functie in de Creator onder ‘Inhoudsbeheer’ en vervolgens ‘Publiceren’.

Neem een document dat u met datango hebt gemaakt en sla dit op een willekeurige locatie op. Verwijder alle inhoud behalve bijvoorbeeld de koptekst en vervang vervolgens de ontwerpen in de kop- en voettekst. U kunt ook de lettertypes en lettergroottes in de Word-tekstopmaakwijzen wijzigen. Voeg echter geen opmaakstijlen toe en verwijder er ook geen. De velden die zijn opgenomen, zoals „Titel“, „Auteur“, „Datum“ en „Paginanummers“, zijn de enige die worden ondersteund. Sla deze op en importeer ze via Extra -> Instellingen -> Toepassing -> Documentatie -> Aangepaste opmaakstijlen door op het „+“-pictogram te klikken.

In Creator onder Extra -> Documentatie voor Unit of Journey. Hier kunt u kiezen uit de verschillende formaten: Word, PDF, PowerPoint of HTML.

Ja, u kunt de schermafbeeldingen al tijdens de opname verwijderen door in de opnamebalk op de mini-schermafbeeldingen te klikken en met de rechtermuisknop aan te geven dat u ze wilt verwijderen. U kunt echter ook in de opnamebalk op „Pagina onherroepelijk verwijderen“ klikken. Dit kunt u ook tijdens de nabewerking doen door met de rechtermuisknop op de schermafbeelding te klikken.

Om dit mogelijk te maken, kan een auteur op elk moment een map / inhoud van „Lokale inhoud“ naar de servermap (Main) verplaatsen.

Controleer of de schaalinstelling van Windows op 100% staat, ongeacht wat Windows als „Aanbevolen“ aangeeft. Deze instelling is nodig voor een correcte opname door de Creator. Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en selecteer „Beeldscherminstellingen“. Selecteer het item 'Schaalverdeling' en stel dit in op 100%. Meld u vervolgens eenmaal af bij Windows en meld u daarna weer aan, zodat de wijziging van kracht wordt.

Het is belangrijk dat u de inhoud die u in Live! wilt weergeven, in de Collaborator publiceert. Ook moet in Live! de juiste taal zijn ingesteld. Schakel bij twijfel de taal om en zoek in een andere taal. Als u Duitse inhoud zoekt, schakel dan eerst over naar alleen Engels en schakel vervolgens weer over naar Duits. Soms wordt Duits als actief weergegeven, terwijl het niet actief is.

De praktijkmodus blijft alleen op de voorgrond staan als u deze vanuit Live! start; in versie 3.6 blijft de praktijkmodus niet op de voorgrond staan. Dit is niet correct en zal binnenkort worden verholpen.

In de Creator kunt u via het helpmenu onze handleiding openen, die zeer uitgebreid is en betrekking heeft op alle pictogrammen en onderwerpen die deel uitmaken van de training. Daarnaast bieden wij “datango voor datango”-content te koop aan. Neem contact op met onze support of klantenservice.

Als u op de andere schermen klikt, worden deze klikken ook geregistreerd. Als er een bepaald schermgebied is gedefinieerd, wordt alleen dat gebied opgenomen. Deze instelling is voor alle auteurs die met dezelfde Collaborator zijn verbonden, hetzelfde.

Ja, er zijn licenties nodig. Neem alstublieft contact met ons op.

Vanaf versie 3.6 is er geen Java-installatie meer. We pakken een „Open JRE“ uit, dat zonder installatie werkt en geen conflicten veroorzaakt met Java-installaties.

U stuurt ons de DKP-bestanden toe en wij zetten deze voor u om naar PRS-bestanden. Vervolgens stellen wij deze weer aan u ter beschikking en kunt u de PRS-bestanden via Contentbeheer -> Archief importeren in de Creator opnemen.
We hebben echter een schriftelijke opdracht nodig om de bestanden te mogen verwerken.

Op pagina 3 tot en met 5 van de handleidingen voor Creator en Live! Admin staat een handleiding voor het distribueren van de software.