datango live
Wilt u uw gebruikers individueel ondersteunen bij uw leermateriaal?
Moeten uw e-learning-inhoud, gebruikershandleidingen, online hulp, enz. ook regelmatig in de dagelijkse praktijk worden gebruikt? datango Live! biedt live softwareondersteuning voor uw gebruikers.
Live-ondersteuning voor software met datango:
Hulp op het juiste moment
Onze toepassingsgerichte gebruikershulp herkent in realtime welke toepassing wordt gebruikt en biedt de eindgebruiker volledig automatisch: relevante leerstof, documentatie, live-hulp en simulaties.
datango Live! is online ondersteuningssoftware die documentatie, simulaties en live-hulp rechtstreeks in de werkprocessen aanbiedt en er zo voor zorgt dat de door u ontwikkelde leerstof ook daadwerkelijk wordt gebruikt. Uw eindgebruikers kunnen altijd de juiste leersequentie afspelen en zo op het moment dat ze die nodig hebben relevante hulp krijgen.
Hoe werkt onze live-support via software?
Met slechts twee muisklikken krijgen gebruikers via onze live-softwareondersteuning persoonlijke, relevante en toepassingsgerichte hulp op het moment dat ze die nodig hebben:
- Levering van content
- Zoeken naar inhoud
- Aanvraag / bestelling van content
- Beoordeling van de inhoud
Onze online ondersteuningssoftware werkt in alle applicaties
Onze online ondersteuningssoftware „datango Live!” staat te allen tijde op de voorgrond van het scherm. Binnen het gezichtsveld van de eindgebruiker herkent de online ondersteuningssoftware in welke applicatie er op dat moment wordt gewerkt. Op basis van deze informatie stelt datango Live! de eindgebruiker automatisch alle inhoud ter beschikking die voor hem relevant is. Alle mediatypen, verschillende e-learningmodi en documentatie – of deze nu met datango of een andere oplossing zijn gemaakt – kunnen worden gelinkt of direct in een browser of met datango Live! worden gestart.
Optimalisatie van e-learning
datango Live! biedt naast het opvragen van inhoud ook een ‘Content Request-functie’. Hiermee kan leerinhoud die nog niet beschikbaar is, rechtstreeks bij de verantwoordelijke auteurs worden aangevraagd. Daarnaast is het mogelijk om voor elke gemaakte leereenheid individuele feedback rechtstreeks aan het auteursteam te geven. Zo kunnen uw medewerkers actief bijdragen aan de verbetering van uw e-learningbeheer, in plaats van de leerstof alleen maar te consumeren.
Synergie-effecten
Bedrijven staan vaak voor de uitdaging dat voor elk kernproces van het bedrijf andere software moet worden gebruikt. datango Live! biedt hiervoor een oplossing. Onze online ondersteuningssoftware is flexibel en kan worden geïntegreerd met uw bestaande systemen. Til de leerervaring naar een geheel nieuw niveau: koppel datango Live! bijvoorbeeld aan uw ticketsysteem. Als er hier een foutmelding verschijnt, kan uw medewerker met de „Ticket Request-functie“ direct een foutmelding met screenshot versturen, zonder tussen de applicaties te hoeven schakelen.
Wilt u meer weten over onze producten?
Klik op ‘Learning Management System’ of ‘Opleidings- en documentatieoplossing’. Voor vragen over onze producten staan onze medewerkers tot uw beschikking.