Het volgende scenario heeft waarschijnlijk iedereen wel eens meegemaakt:
Bent u sinds enkele dagen de trotse eigenaar van nieuwe software en bent u na alle informatie die u tijdens de training hebt gekregen een belangrijke functie vergeten? Of hebt u met slechts één klik plotseling alles veranderd, zonder dat u dat wilde?
Normaal gesproken zou je nu een ticket moeten aanmaken en afwachten tot dit, in het beste geval, in de komende dagen door de aanbieder wordt afgehandeld. Dat kan erg vervelend zijn en kost vooral kostbare werktijd.
Betrouwbaar, deskundig en snel – de service van datango
De tevredenheid van onze klanten staat bij ons hoog in het vaandel. Bij datango kunt u rekenen op persoonlijke ondersteuning, die u op elk moment telefonisch kunt bereiken, 7 dagen per week, 24 uur per dag. U krijgt dan een echte expert aan de lijn, die uw probleem binnen de kortste keren kan oplossen.
Wij garanderen een korte doorlooptijd en staan te allen tijde voor u klaar – daar kunt u op rekenen. U krijgt een ervaren contactpersoon uit ons ervaren Customer Success-team toegewezen, die regelmatig met u in contact blijft om een in alle opzichten perfecte datango-ervaring te garanderen.
Onze strategieën en diensten
Om uw kennisbeheer met datango te vervolledigen, bieden wij u bovendien de mogelijkheid om samen met onze strategisch adviseurs een strategie te ontwikkelen die is afgestemd op uw onderneming en het betreffende project – zo garanderen wij een zo groot mogelijk zakelijk succes. Profiteer van de sectoroverschrijdende ervaring van onze strategische adviesdienst.
Ons strategisch advies is verdeeld over twee dagen:
Analysedag
De analysedag is bedoeld om de huidige situatie bij de klant nauwkeurig in kaart te brengen, zodat een optimaal gebruik van datango kan worden gegarandeerd. We analyseren algemene aspecten, technische aspecten en de geplande opleidingsaanpak en stemmen deze af op de mogelijkheden die datango biedt.
Bij de analyse van de geplande opleidingsaanpak kijken we enerzijds naar de doelgroep(en) van de eindgebruikers en anderzijds naar de daaruit voortvloeiende eisen aan de inhoud. Daartoe analyseren we samen met u de opbouw en structuur van de leerstof, stellen we overkoepelende normen op, enz. In het beste geval zijn hiervoor opleidingsauteurs en verantwoordelijken uit de vakafdelingen beschikbaar, die de afzonderlijke doeltoepassingen kennen.
Strategiedag
De strategiedag vindt idealiter enkele dagen na de analysedag plaats, zodat eventuele taken die uit de analysedag zijn voortgekomen, kunnen worden afgehandeld en openstaande vragen kunnen worden opgehelderd. Op basis van de beschikbare documenten, informatie en resultaten wordt de individuele interne strategie ontwikkeld.
Gedetailleerde informatie over beide dagen vindt u in onze brochure.
Mocht u bijvoorbeeld hulp nodig hebben bij het opstellen, vertalen of inspreken van uw lesmateriaal, dan brengen wij u graag in contact met een van onze zorgvuldig geselecteerde partners.