Opdracht
In het kader van een uitgebreid digitaliseringsinitiatief heeft de DRK-bloedbank West de koers uitgezet voor een toekomstbestendige IT-omgeving. Een centraal onderdeel van deze strategie is de consequente digitalisering van software-implementaties en de omschakeling van onboarding van fysieke naar online formats. Het change management definieerde daarbij het efficiënt opstellen van procesdocumentatie en trainingsmateriaal als een cruciale succesfactor. Om de tot nu toe handmatige documentatie te vervangen en een schaalbare kennisoverdracht te waarborgen, werd gekozen voor de implementatie van een gespecialiseerde softwareoplossing.
Parameters
- Sector: gezondheidszorg
- Projectduur: sinds juni 2023
- Projecttitel: IT -toepassingen – ondersteuning voor eindgebruikers
- Aantal auteurs: ca . 30
- Aantal eindgebruikers: 945
- Toepassingen: Inloox , Windows 11, Microsoft Office 365, BAS (speciale toepassing op het gebied van bloeddonatie), laboratoriumtoepassingen OPUS::L, SAP R3
Oplossing & resultaat
Op basis van positieve ervaringen in de praktijk is de datango-oplossing geïmplementeerd als strategisch hulpmiddel voor het bedrijf. De verantwoordelijkheden zijn duidelijk verdeeld: terwijl de seminarieafdeling verantwoordelijk is voor het e-learninggedeelte, richten change management en IT zich op de documentatie van uitrolprocessen. Beide teams gebruiken de datango Creator als centrale auteursomgeving. Een bijzondere meerwaarde: bij elke opname ontstaan automatisch verschillende leeromgevingen, die een risicovrije training direct in het live-systeem mogelijk maken. Hiervan profiteren met name incidentele gebruikers en de vele vrijwilligers, aan wie zo een laagdrempelige en intuïtieve ondersteuning wordt geboden.
De opgestelde procesdocumentatie wordt centraal via het datango MediaCenter als ‘units’ ter beschikking gesteld. Overkoepelende trainingen worden ontworpen als interactieve trajecten en via het LMS datango Academy als cursussen aangeboden. Voor verplichte trainingen (o.a. gegevensbescherming en IT-beveiliging) maakt het bedrijf gebruik van de efficiënte datango Ready-to-Use-Contents. Op termijn zal alle inhoud bovendien naadloos worden geïntegreerd in het eigen intranet van het bedrijf.
Kort profiel van een klant
De DRK-bloedbank West is een non-profit GmbH en is verantwoordelijk voor de bevoorrading van ziekenhuizen en artsenpraktijken met diverse bloedproducten in Noordrijn-Westfalen, Rijnland-Palts en het Saarland.
Als non-profitinstelling van het Duitse Rode Kruis (DRK) werken wij volgens economische principes ten behoeve van het algemeen belang. Onze bloedproducten en diensten kosten niet meer dan nodig is voor de exploitatie, het onderhoud en de verdere ontwikkeling van onze faciliteiten, evenals voor de verbetering van de veiligheid en kwaliteit van de bloedproducten. Overschotten uit onze activiteiten worden gebruikt voor noodzakelijke investeringen, voor onderzoek en ontwikkeling en als reserves ter dekking van risico’s. Hiervoor zijn dagelijks tot 3.500 bloeddonaties nodig, die nog dezelfde nacht na de bloeddonatieafspraken worden verwerkt, op infectieziekten worden gecontroleerd en zo de volgende dag al beschikbaar zijn in ziekenhuizen en artsenpraktijken.
Momenteel werken er ongeveer 1.200 medewerkers bij de DRK-bloedbank West.
De DRK-bloeddonordienst West organiseert dagelijks zo’n 60 bloeddonatie-afspraken – op jaarbasis komen dat neer op meer dan 15.000 bloeddonatieacties. Met bloedproducten afkomstig van jaarlijks meer dan 800.000 bloeddonaties zorgt de DRK-bloeddonatiedienst West 365 dagen per jaar, 24 uur per dag, voor de bevoorrading van patiënten in Noordrijn-Westfalen, Rijnland-Palts en het Saarland met bloedpreparaten en dekt daarmee ongeveer 70 procent van de behoefte van de ziekenhuizen in zijn verzorgingsgebied.
BELANGRIJKSTE SUCCESFACTOREN VOOR PROJECTEN
- +100 % flexibiliteit qua tijd en locatie bij opleidingen
- +100 % Veiligheid door risicovrij trainen direct in het live-systeem
- -80 % tijd- en kostenbesparing bij het opstellen van documentatie
Feedback van klanten
„Zonder datango zouden we de geplande veranderingenniet op tijdkunnen doorvoeren. Bovendien biedt de oplossing ons enorme leermogelijkheden – met name voor incidentele gebruikers in de hogere leeftijdsgroepen. Met datango zijn we nu in staat om het volledige potentieel van online trainingen te benutten.“
Anna Mohlfeld, Projectmanagement Inhouse Consulting
Contact
Wij staan voor u klaar. Heeft u vragen? Wilt u meer informatie over onze producten? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team helpt u graag verder! Maak het liefst meteen een afspraak voor een online presentatie van onze producten.
Europa
Amerika