Opdracht
dennree bevindt zich in een dynamische omgeving met complexe softwareapplicaties die zich steeds sneller ontwikkelen. Processen zijn in toenemende mate bedrijfsbreed, waarbij verschillende doelgroepen op wijdverspreide locaties betrokken zijn. Het doel van dennree in samenwerking met datango is om performance support in te voeren en de beschikbaarheid van kennisnuggets te waarborgen – zo direct mogelijk in het werkproces.
Parameters
- Sector: groothandel en detailhandel in levensmiddelen
- Projectduur/periode: 15 maanden
- Projecttitel: Implementatie van SAP S/4 HANA / Office 365
- Aantal auteurs en producers: 10
- Aantal eindgebruikers/cursisten: 450
- Toepassing: SAP Fiori / SAP S/4HANA / Office 365
Oplossing & resultaat
denree leidt intern medewerkers uit de verschillende afdelingen op tot auteurs, die met de datango Creator softwaregebaseerde content in alle benodigde formaten creëren. Deze content wordt via de datango Collaborator centraal beschikbaar gesteld in het mediacentrum. Bovendien fungeert de Collaborator voor de experts als een gemeenschappelijk platform voor samenwerking en coördinatie bij het creëren van content. Via datango Live!, een applicatiespecifieke live-hulp, wordt de relevante inhoud direct beschikbaar gesteld in de applicaties die op dat moment worden gebruikt. Het gebruik en de inhoudskeuze vinden plaats via een zoekmasker. Zo wordt de gewenste performance support gegarandeerd, die de medewerkers direct in hun dagelijkse werkomgeving ondersteunt.
Kort profiel van een klant
De Dennree-groep is de toonaangevende biologische speciaalhandel in het Duitstalige gebied, met hoofdkantoor in Töpen in Oberfranken. Tot de in 1974 opgerichte ondernemingsgroep behoort onder andere de biologische speciaalzaak Denns BioMarkt. Meer dan 7.700 medewerkers op ongeveer 350 locaties in Duitsland en Oostenrijk dragen bij aan het succes van de ondernemingsgroep, waaronder meer dan 440 stagiaires.
Als marktplaats voor producenten, detailhandelaren en klanten biedt dennree met meer dan 14.000 artikelen uit gegarandeerd biologische teelt een uitgebreid biologisch assortiment aan. Via zijn eigen, landelijk dekkende logistieke systeem bevoorraadt het handelshuis meer dan 1.200 biowinkels in Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg en Zuid-Tirol. Hiertoe behoort ook het BioMarkt-netwerk, een samenwerkingsverband van ongeveer 500 onafhankelijke biowinkels en Denns-biowinkels uit Duitsland en Oostenrijk onder het gezamenlijke overkoepelende merk „BioMarkt“.
De bedrijfsnaam dennree is afgeleid van het Frans en betekent basisvoedsel. De naam staat voor de visie van Thomas Greim, de oprichter van dennree, om zoveel mogelijk mensen biologische producten aan te bieden – kortom: „Bio voor elke dag“. Al meer dan 40 jaar zet dennree zich in om de ecologische beweging op holistische wijze te bevorderen. Hoe belangrijk diversiteit en daadwerkelijke verantwoordelijkheid zijn, bewijst het bedrijf onder andere met de exploitatie en de voortdurende verdere ontwikkeling van Hofgut Eichigt. Sinds 2015 maakt de biologische boerderij in het Saksische Vogtland deel uit van de dennree-groep.
Top 3 belangrijkste prestatie-indicatoren
Feedback van klanten
„De steeds complexere en zich sneller ontwikkelende digitale hulpmiddelen zorgen ervoor dat er binnen het bedrijf steeds vaker en intensiever opleidingen nodig zijn. In deze dynamische omgeving doen zich steeds vaker softwaregerelateerde vraagstukken voor, die we met behulp van datango willen oplossen. Het doel is enerzijds te voorzien in de informatiebehoefte tijdens het werkproces en anderzijds ondersteuning te bieden bij alledaagse problemen. Doordat medewerkers direct oplossingen voor problemen kunnen vinden, kunnen ze meteen verder werken. De medewerkers krijgen zo direct tijdens het werkproces ondersteuning om zichzelf te helpen.”
Alexia Holzmann, IT-documentatie en -opleiding, dennree
Contact
Wij staan voor u klaar. Heeft u vragen? Wilt u meer informatie over onze producten? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team helpt u graag verder! Maak het liefst meteen een afspraak voor een online presentatie van onze producten.
Europa
Amerika