Opdracht
Het doel van het district Lüchow-Dannenberg was om de werkdruk als gevolg van herhaalde helpdeskverzoeken aanzienlijk te verminderen en het tijdrovende inwerkproces in de vakafdelingen duurzaam te optimaliseren.
Parameters
- Sector: Openbaar bestuur
- Projectduur: 3 maanden
- Projecttitel: Kennisbeheer
- Aantal auteurs: 20
- Aantal eindgebruikers: ca. 500
- Toepassingen: 150 (gespecialiseerde systemen zoals OPEN/WebFM, PROSOZ 14plus, Infoma newsystem; DMS nscale; AI-systemen, MS Office 365)
Oplossing & resultaat
In het kader van een aanbesteding wist datango twee concurrenten achter zich te laten – doorslaggevend waren de uitgebreide functionaliteit en de intuïtieve bediening.
Al tijdens de opleidingen voor auteurs werd er met de datango Creator productieve content gecreëerd. Door de aanvulling met kant-en-klare content voor Microsoft Office 365 kon de oplossing al na drie maanden worden uitgerold naar het gehele personeelsbestand.
De toegang verloopt centraal via de online live-hulp datango Live!, die de content op maat van de toepassing aanbiedt. De medewerkers hebben, afhankelijk van hun behoeften, toegang tot beknopte handleidingen, handleidingen, video’s of interactieve simulaties (demo-, test- en praktijkmodus). Om de kwaliteit van de inhoud te waarborgen, levert de datango Analyzer nauwkeurige gegevens over optimalisatiemogelijkheden. Het digitale Learning Management System vervangt daarmee de eerdere klassikale trainingen vrijwel volledig.
Kort profiel van een klant
Het meest oostelijke district van Nedersaksen, bekend als Wendland.Elbe, combineert ongerepte natuur in het UNESCO-biosfeerreservaat Elbtalaue met culturele diversiteit en traditionele ‘Rundling’-dorpen. Ongeveer 49.000 mensen wonen hier.
In het kader van de integratie en het gebruik van kunstmatige intelligentie hebben de opleiding en bewustmaking van de medewerkers van het district, evenals de transparantie voor onze burgers, de hoogste prioriteit. Tegelijkertijd ligt de focus van onze inspanningen op de hoogste normen voor gegevensbescherming en informatiebeveiliging in verband met het beschikbaar stellen van digitale middelen voor de inwoners van het district. Door deze maatregelen versterken we de burgergerichtheid van het bestuur en leggen we de basis voor een toekomstbestendige, digitale gemeente.
BELANGRIJKSTE SUCCESFACTOREN VOOR PROJECTEN
- +100 % flexibiliteit qua tijd en locatie bij opleidingen
- +80 % tijd- en kostenbesparing dankzij digitale onboarding
- +80 % tijd- en kostenbesparing bij het opstellen van documentatie
Feedback van klanten
„datango is een schot in de roos voor beide partijen: het stelt ons in staat om kennis op hoogwaardige wijze vast te leggen en beschikbaar te stellen. Zo garanderen we een eersteklas kennisoverdracht, waarbij onze medewerkers in hun eigen tempo kunnen leren.“
Sabrina Donner, hoofd van de stafafdeling Digitalisering en functionaris voor informatiebeveiliging
Contact
Wij staan voor u klaar. Heeft u vragen? Wilt u meer informatie over onze producten? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team helpt u graag verder! Maak het liefst meteen een afspraak voor een online presentatie van onze producten.
Europa
Amerika