Opdracht
In het kader van de implementatie van SAP S/4HANA bij de bedrijven van de Joachim Loh-groep (waaronder Hailo, Meta en Lotus zelf) stond Lotus GmbH voor de uitdaging om heterogene ERP-landschappen te vervangen. Aangezien er voor het proefproject bij Hailo aanvankelijk geen gespecialiseerde documentatie- en opleidingssoftware beschikbaar was, werden de nieuwe processen handmatig overgedragen – een tijdrovende en arbeidsintensieve aanpak. Op zoek naar een efficiënte digitale oplossing stuitte LOTUS GmbH & Co.
Parameters
Sector: IT-dienstverlening (Lotus)
Projectduur: loopt sinds 2024 (Hailo-project afgerond in 2025, Meta loopt sinds 2025)
Projecttitel: SAP-implementatieproject
Aantal auteurs: 65 (Hailo) en 50 (Meta)
Aantal eindgebruikers: 190 (Hailo) en 150 (Meta)
Toepassingen: SAP S4/HANA, Fiori, HydraX MESystem (Meta)
Oplossing & resultaat
datango wist zich dankzij zijn bredere toepasbaarheid en de betere prijs-kwaliteitverhouding te onderscheiden van een andere concurrent. LOTUS GmbH & Co. KG koos vervolgens voor de volledige datango Performance Suite, bestaande uit Creator, Collaborator en Live!. Bij Hailo werd het opstellen van de content in eerste instantie strategisch gepland in teams van auteurs. Het doel was om al vijf maanden voor de livegang een testomgeving beschikbaar te stellen waarin de eindgebruikers kennis konden maken met de belangrijkste processen van SAP S/4HANA en tegelijkertijd vertrouwd konden raken met datango. De hiervoor gecreëerde inhoud werd via het MediaCenter aan de gebruikers ter beschikking gesteld. Om de IT-inspanning zo laag mogelijk te houden, werd de installatieoptie in Collaborator geactiveerd, zodat de gebruikers datango Live! zelfstandig konden installeren. Daarnaast werden datango Live! en Creator via het interne Software Center beschikbaar gesteld. Nadat ze toegang tot het SAP-systeem hadden gekregen, waren ze daardoor in staat om de eerste stappen en processen direct in het nieuwe systeem zelfstandig te leren, met ondersteuning van datango Live!
Twee maanden later vond de overstap plaats van de testomgeving naar de officiële werkomgeving. Daar werd de definitieve inhoud via het MediaCenter aan de gebruikers ter beschikking gesteld. Deze was gebaseerd op de inhoud die de auteurs al tijdens de testfase hadden gemaakt en verder hadden ontwikkeld. Bij Meta werd daarentegen afgezien van een testproject. In plaats daarvan werd de voltooide inhoud onmiddellijk in de vorm van trainingen gepubliceerd en direct aan de gebruikers ter beschikking gesteld.
Kort profiel van een klant
LOTUS GmbH & Co. KG is een gespecialiseerde dienstverlener op het gebied van IT, financiën, controlling en personeelsmanagement. Als centrale partner van de Joachim Loh-ondernemingsgroep ondersteunt LOTUS bedrijven met maatwerkoplossingen, digitale tools en strategisch advies om processen efficiënter, duurzamer en toekomstbestendig te maken.
BELANGRIJKSTE SUCCESFACTOREN VOOR PROJECTEN
Feedback van klanten
„Dankzij datango is bij een groot deel van de gebruikers een hoge mate van acceptatie ontstaan om zichzelf te scholen en zelfstandig basiskennis op te doen. Aan de kant van de auteurs zorgde dit voor een ontlasting bij het creëren van content, maar ook voor een nieuw niveau van verantwoordelijkheid en een hoge mate van motivatie, aangezien de nieuwe kwaliteit van de inhoud het nut voor de gebruikers heeft verbeterd. Over het algemeen wordt datango zelf uitstekend geaccepteerd en zorgt het voor een grotere bereidheid bij iedereen om veranderingen te omarmen – in die mate heb ik dit tot nu toe nog bij geen enkele andere verandering meegemaakt.”
Sebastian Gronschel, projectmanager
Contact
Wij staan voor u klaar. Heeft u vragen? Wilt u meer informatie over onze producten? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team helpt u graag verder! Maak het liefst meteen een afspraak voor een online presentatie van onze producten.
Europa
Amerika