Opleidingsmateriaal samenstellen – drie programma's met synergie-effect!
Door opleidingsmateriaal op te stellen, zorgt u voor uniforme en efficiënte processen en werkwijzen. Dit heeft een positief effect op uw productiviteit en kwaliteitsniveau. Of u nu bedrijfsrelevante procedures, systemen of programma’s documenteert: duidelijk en begrijpelijk opleidingsmateriaal en handleidingen voor de medewerkers zijn onmisbaar. Hiermee vergroot u het synergie-effect binnen uw onderneming.
Voor nieuwe medewerkers vormen ze een leidraad, terwijl ervaren medewerkers de documenten als naslagwerk gebruiken. Op deze manier zorgt u ervoor dat belangrijke informatie niet verloren gaat wanneer medewerkers het bedrijf verlaten. Tegelijkertijd laten vaste procesbeschrijvingen of schriftelijke instructies geen ruimte voor interpretaties.
De inhoud en opzet van uw trainingen plannen
Een goede handleiding legt in een paar stappen uit hoe de processen in uw bedrijf verlopen. Aan de hand van afbeeldingen, pictogrammen en schermafbeeldingen worden de processen op een eenvoudige en begrijpelijke manier concreet weergegeven. Dit begeleidende materiaal is niet noodzakelijk, maar maakt het geheel wel duidelijker en optimaliseert het. Uit onderzoek blijkt dat mensen zich gemakkelijker processen herinneren die visueel worden weergegeven.
Opstel je opleidingsmateriaal bij voorkeur per thema en in chronologische volgorde. Niet meer dan tien stappen per proces is ideaal om complexe processen begrijpelijk te maken. Voor ingewikkeldere onderwerpen zijn uitlegvideo’s het meest geschikt.
Een Learning Management System (LMS) helpt u bij het opstellen, beheren en organiseren van opleidingsmateriaal. Van hieruit heeft uw doelgroep toegang tot alles wat zij nodig heeft. Tegelijkertijd vereenvoudigt u de administratie en draagt u ertoe bij dat uw medewerkers altijd op de hoogte zijn van de laatste stand van zaken. Een dergelijk systeem helpt u niet alleen bij het opstellen van opleidingsmateriaal: het integreert online cursussen en analyseert of uw documentatie effectief is. Bovendien biedt het een interface voor de administratie en een gebruikersinterface waarop uw medewerkers de documenten kunnen raadplegen. Het maakt uitgebreid kennisbeheer mogelijk:
- Lesmateriaal opstellen: u stelt cursussen, toetsen en examens op, hetzij helemaal vanaf nul, hetzij op basis van bestaand materiaal.
- Beheren: Het opstellen van opleidingsmateriaal is niet voldoende. In een dergelijk systeem beheert u het materiaal en werkt u het regelmatig bij.
- Publiceren: u wijst deelnemers aan uw inhoud toe, zodat zij deze kunnen gebruiken en op de hoogte blijven van wijzigingen. Zo kunnen zij zich voortdurend bijscholen terwijl u nieuwe trainingsmaterialen opstelt.
- Analyseren: u ontvangt rapporten en volgt de voortgang van uw doelgroep.
De basis van interne kennis bevindt zich op drie plaatsen binnen uw bedrijf:
Onder kennismanagement verstaat men alle strategische en operationele activiteiten en managementtaken van een onderneming die het omgaan met kennis optimaliseren.
Kennismanagement is dus het methodisch beïnvloeden van de kennisbasis van een onderneming, waarbij hieronder alle gegevens en informatie, alle kennis en alle vaardigheden worden verstaan die een concern heeft – of zou moeten hebben – om zijn veelzijdige taken te vervullen.
In het huidige, op kennis en innovatie gerichte communicatietijdperk wordt het beschikbare kenniskapitaal – naast kapitaal, bedrijfsuitrusting, grondstoffen en medewerkers – steeds meer een doorslaggevende productiefactor.
Daarom is in veel bedrijven de functie van Chief Information Officer ingevoerd, die ervoor verantwoordelijk is dat:
- Medewerkers moeten worden voorzien van belangrijke informatie
- Er moeten opleidingen voor medewerkers worden ontwikkeld, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van de aangeboden kennis
- de informatieverwerking wordt afgestemd op de algemene strategie van de onderneming en dat dit waarde toevoegende processen mogelijk maakt
De basis van kennismanagement:
De kenniservaring vormt de basis van kennismanagement. Hierbij zijn drie componenten van belang:
- Organisatiegeheugen: hiermee wordt het daadwerkelijke vastleggen, verwerken en benutten van kennis bedoeld.
- Organisatiekennis: dit omvat de actuele kennis van een organisatie, die vaak is vastgelegd in een kennisdatabase.
- Organisatorisch leren: Hier wordt gesproken over de reproductie van organisatorische kennis, bijvoorbeeld in de vorm van een interne bedrijfswiki.
Belangrijk: Succesvol kennismanagement is gebaseerd op uw medewerkers. Met de kennis die hier wordt overgedragen, ontplooien zij hun potentieel en dragen zij bij aan het succes van de onderneming. De gecentraliseerde aanpak zorgt ervoor dat het opstellen van opleidingsmateriaal niet voor niets is. In plaats daarvan brengt u de vakkennis samen, zodat deze voor alle medewerkers vindbaar is.
Met kennisbeheer beïnvloedt u hoe kennis zich binnen uw bedrijf verspreidt. Het biedt een enorm potentieel om de processen en producten te verbeteren. Tegelijkertijd bespaart u tijd en kosten. Dat maakt tools voor efficiënt kennisbeheer tot een hulpmiddel dat u verder helpt op uw weg.
datango Creator
Een optimale ondersteuning van medewerkers is op de lange termijn onmisbaar. Onze Creator Tool helpt u niet alleen bij het opstellen van trainingsmateriaal en het professioneel documenteren van software. De auteurstool datango Creator ondersteunt u bij gericht kansenbeheer. Hiermee verhoogt u de prestaties van uw applicaties, of u nu MS Office, SAP of eigen ontwikkelingen gebruikt, dat maakt niet uit.
Onze Creator Tool helpt u bij het opstellen van trainingsmateriaal en het in kaart brengen van uw bedrijfsprocessen. In meer dan 40 talen bieden wij uw eindgebruikers testscripts, trainingsmateriaal en e-learningmodules zoals oefeningen, toetsen of demonstraties. Zo traint u uw medewerkers met trainingsmateriaal dat u zelf samenstelt. Software is slechts zo goed als de eindgebruiker die ermee werkt. Dankzij aanvullende plug-ins is alle leerstof beschikbaar, terwijl de medewerker voortdurend op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen.
datango-medewerker
datango Collaborator biedt u alles wat u nodig hebt voor efficiënt kennisbeheer. Met deze tool werken auteurs, opleidingsmedewerkers en kennisbeheerders effectief samen. Er ontstaat een extra synergie-effect wanneer u de inhoud overzichtelijk organiseert en op basis van rollen toewijst. Met datango Collaborator beheert en coördineert u alle relevante raakvlakken.
Organiseert u regelmatig IT-trainingen? Ook dergelijke inhoud kan met deze tool worden geoptimaliseerd, terwijl u de leerresultaten van uw medewerkers moeiteloos kunt analyseren.
Dit centrale platform voor het beheer van leerinhoud dient niet alleen om opleidingsmateriaal te maken. Het maakt een effectieve en transparante samenwerking mogelijk tussen de auteurs en uw bedrijfsorganisatie. De mogelijkheid om taken te categoriseren en te prioriteren, garandeert u succes op de lange termijn. Dankzij uw centrale kennisbibliotheek hebben u en uw medewerkers continu toegang tot alle leerinhoud.
Een belangrijke aanpak is het analyseren van zwakke punten. Deze brengt u in kaart aan de hand van gerichte analyses en houdt u er rekening mee bij het opstellen van het lesmateriaal.
datango Live!
Met datango Live! zorgt u ervoor dat uw medewerkers de door u opgestelde trainingsmaterialen daadwerkelijk gebruiken. Eindgebruikers hebben voortdurend de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de leersequentie die op dat moment nodig is. Als u uw gebruikers individueel wilt ondersteunen, biedt deze module u alles wat u nodig hebt: het op relevante wijze aanbieden van trainingsmateriaal, het publiceren van e-learning-inhoud of het beschikbaar stellen van online hulp – datango Live! ondersteunt dit allemaal!
De live-ondersteuning via software biedt uw medewerkers hulp wanneer ze die nodig hebben. Aan de hand van de gebruikershulp herkent het programma welke applicatie de medewerker gebruikt en biedt het de juiste instructies aan. De ondersteuning geldt voor alle applicaties en staat te allen tijde op de voorgrond. De online ondersteuningssoftware past zich aan uw systeem aan – dat versterkt het synergie-effect.
CONCLUSIE
Overweegt u om opleidingsmateriaal te ontwikkelen dat uw medewerkers verder helpt?
Een platform dat uw kennis centraal beheert, opleidingen en e-learning mogelijk maakt, biedt u alles wat u nodig hebt. Doelgericht kennisbeheer binnen uw onderneming draagt ertoe bij dat u werkwijzen en processen doelgericht kunt aansturen. Bovendien biedt een dergelijk platform u alle mogelijkheden om uw medewerkers voortdurend bij te scholen en nieuwe medewerkers probleemloos in te werken.
Ontdek nog meer interessante inhoud van datango
De UI-valkuil: waarom klassieke tools voor digitale adoptie in een bedrijfsomgeving tekortschieten
De digitale transformatie binnen bedrijven is in volle gang en daarmee ook de…
Zelfservice in plaats van een helpdesk: hoe DAP’s de ondersteuningskosten verlagen
Kent u dat? Er wordt nieuwe software in het bedrijf geïntroduceerd – of het nu gaat om een…
Software-implementatie zonder frustratie: hoe in-app-begeleiding de gebruikersacceptatie redt
Heeft u dit wel eens meegemaakt? Er wordt binnen het bedrijf een nieuwe softwaretool geïntroduceerd die…